Laboratório do Lucro
porquê o lucro é a melhor experiência holística em um negócio
CS Customer Sucess + CX Customer Experience
O laboratório que criei é similar aos laboratórios de análises clínicas que investigam, analisam, identificam, classificam e apontam as distorções em amostras coletadas.
A ideia surgiu quando eu me preparava para o meu check-up físico.
Após a consulta, recebi uma folha com todos os exames clínicos e laboratoriais possíveis onde estavam marcados apenas os que o médico identificou (anamnese) como necessários para mim naquele momemto.
Para às análises no laboratório que criei o princípio é bastante similar:
obter amostras, efetuar uma série de testes, determinar se existe algo que extrapole um padrão esperado ou aponte uma tendência.
É isso, nada demais, é apenas aplicar a experiência de anos na anamnese, na coleta de amostras, nos testes, e na análise dos padrões e tendências.
Eu faço isso sempre, praticamente todos os dias nos últimos 20 anos.
E o laboratório que criei foi pensando em você.
Afinal você é o principal responsável pela saúde da sua empresa e, consequentemente, pelo lucro... e agora você sabe que não está sózinho nessa jornada!
A etapa da anamnese, do diagnóstico, ocorre de forma exclusiva, individual e focada em você e na sua empresa.
Nós conversaremos e, se for preciso eu conversarei com mais pessoas na empresa, para encontrar aquilo que não está visível, que está oculto ou obscurecido.
É comum que num cenário de escassez não seja apenas um tipo de situação que trava ou bloqueia a lucratividade, talvez você tenha alguma noção do que pode ser, talvez alguém que trabalhe na empresa tenha algum ponto importante para apresentar, o que posso afirmar é que tudo será investigado antes de eu pensar em qualquer tipo de tratamento.
Nada será proposto por mim antes que eu possa ter a certeza de que compreendi o que acontece, ou o que não acontece, no dia a dia e nos negócios na sua empresa.
E se eu não chegar a um entendimento claro do que pode estar emperrando o florescer da lucratividade eu não apresentarei proposta para atendê-lo, mas informarei sobre a minha conclusão e os seus motivos.
Após concluída a anamnese e sendo possível levar avante o trabalho será proposto o tratamento necessário, condizente com a real situação encontrada na sua empresa.
A etapa de tratamento no meu entendimento é quase um processo terapêutico, pois eu espero que mudanças, adequações e evolução floresçam nesse período.
Saber disso não torna o tratamento mais fácil ou mais simples, apenas ainda mais imprescindível e importante.
Você receberá as opções mais adequadas para o seu formato de funcionamento e gestão porque esse tratamento é prescrito e será aplicado em acordo e exclusivamente com as necessidades do seu negócio.
O que foi identificado na anamnese, e que será objeto do tratamento, implicará em correção e arrumação onde todos os envolvidos participarão do processo, inclusive e, principalmente, você empresário. N
Como não é possível internar uma empresa e, tampouco necessário, o tratamento é todo desenvolvido no ambiente da empresa, nas suas intalações, com as pessoas que trabalham lá.
Sempre que um tratamento precisa ser ministrado num ente enfermo é esperado, no início, um pouco de desconfiança, de alguma inércia e até certa resistência.
Estou ciente disso e tomarei às providências para que o tratamento não seja interrompido e os seus efeitos se façam perceptíveis no menor tempo.
A jornada do lucro é um caminho de aprendizado e revisão.
É preciso aprender um novo significado para algumas coisas tidas como normais e é necessário fazer uma revisão em algumas atitudes tidas como certas.