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Laboratório do Lucro

 

porquê o lucro é a melhor experiência holística em um negócio

CS Customer Sucess + CX Customer Experience

Anamnese é o momento em que você me conta tudo!

 

 

É mais importante que uma confissão católica, mesmo eu não tendo poder de remissão dos pecados.

 

Aliás é sobre isso mesmo que iremos falar: pecados!

 

Os mais sombrios, escabrosos e imperdoáveis deslizes que foram cometidos na gestão da sua empresa. 

Aqueles intencionais ou mesmo fortuitos, não importa o tipo ou o motivo.

 

 

Brincadeira, brincadeira minha!

 

Eu como pecador não tenho interesse em confissão nenhuma, bom, mais ou menos...

 

 

Passado o susto, ficaremos com a idéia e com a necessidade de desvendar e investigar o que aconteceu e o que ainda poderá acontecer!

 

 

Pensar em expor falhas pode ser complicado, mas não estaremos em busca apenas de erros.

 

Tenho muito interesse em saber sobre os acertos, sobre o conhecimento vivido, sobre os caminhos e sobre as escolhas. 

 

 

Tudo faz parte e tudo é importante, bem como, todos fazem parte e todos são importantes.

 

 

Em algum momemto será necessário que eu ouça a empresa.

 

E, bom, isso pode parecer estranho, mas fique calmo porque a empresa falará comigo.

 

E me contará o que está sofrendo.

 

E fará isto através das pessoas que ali trabalham no dia a dia. 

 

E, assim, nós teremos uma foto ou melhor teremos diversas fotos com diversos ângulos e perspectivas. 

 

E as fotos, as diversas fotos me ajudarão a montar o cenário onde as ações e atuações estão impactando na gestão da empresa e, provavelmente, obscurecendo o lucro. 

 

 

 

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